شاخص‌های اصلی یا پیشرو

بعضی از KPIها سطح بالایی دارند و بعضی از آنها در سطح پایین سازمان استفاده می‌شوند. بعضی از آنها در کوتاه مدت، روز یا هفته و بعضی در زمان‌های طولانی مانند ماه و سال اندازه‌گیری می‌شوند. زمانی که تصمیم به ایجاد KPIمی‌گیرید، بهتر است آنها را به چند دسته تقسیم‌بندی کنید. در ادامه به انواع این دسته‌بندی‌ها اشاره می‌کنیم.

خلاصه درس: اندیکاتور های پیشرو و پسرو

اندیکاتور های تکنیکال بخش مهمی از جعبه ابزار معاملاتی و تحلیل تکنیکال بسیاری از معامله گران فارکس را تشکیل می دهند.

ما بر اساس زمان بندی سیگنال هایی که اندیکاتور های تکنیکال فراهم می آورند ، دو نوع اندیکاتور را مرور کردیم.

در اینجا خلاصه ای از آنچه در درس های قبلی بحث شد ، ارائه می شود:

دو نوع اندیکاتور وجود دارد: پیشرو و پسرو.

1. اندیکاتور پیشرو یا یک اسیلاتور پشرو ، پیش از شکل گیری روند جدید یا برگشت روند ، سیگنال می دهد.
2. اندیکاتور پسرو یا یک اندیکاتور دنباله روی روند ، پس از شکل گیری یک روند سیگنال می دهد.

اندیکاتور های پیشرو

اندیکاتور های پیشرو در حالت عادی اسیلاتور هستند.

این اندیکاتور ها پیشرو در نظر گرفته می شوند زیرا آنها پیش از اینکه روند احتمالی برگشتی واقعاً رخ دهد ، به شما سیگنال می دهند.

یک مزیت اندیکاتور های پیشرو این است که آنها بالقوه می توانند شما را بسیار زود از یک بازگشت آگاه سازند.

نقطه ضعف آنها این است که این اسیلاتورها سیگنال های کاذب زیادی ارائه می دهند.

اندیکاتور های پیشرو ابزارهای مستقل خوبی در نظر گرفته نمی شوند. شما باید اندیکاتور های پیشرو را با سایر ابزارها همچون الگوهای شمعی ژاپنی کلاسیک و حمایت و مقاومت ترکیب کنید.

اگر بتوانید نوع بازاری که در آن معامله می کنید را شناسایی کنید ، می توانید مشخص کنید کدام اندیکاتور ها می توانند سیگنال های مفیدی ارائه دهند و کدام یک بی ارزش بوده و می توان آنها را نادیده گرفت.

اندیکاتور های پیشرو معروف عبارتند از: Stochastic ، شاخص مقاومت نسبی یا (RSI) ، Williams٪ R و شاخص Momentum

اندیکاتور های پسرو

اندیکاتور های تاخیری یا پسرو به عنوان اندیکاتور های دنباله روی روند یا تایید کننده روند نیز شناخته می شوند.

سیگنال های معاملاتی اندیکاتور های پسرو پس از آنکه حرکت روی نمودار رخ داد ، ظاهر می شوند.

یک نقطه ضعف اندیکاتور های پسرو این است که باعث می شوند که نسبتا دیر وارد معامله و بازار شوید. این بدان معناست که شما در حالت عادی مقدار نسبتاً زیادی از حرکت قیمت و روند را از دست داده اید.

اندیکاتور های تاخیری محبوب عبارتند از: میانگین های متحرک (ساده ، نمایی ، وزنی) ، پارابولیک سار و MACD

پس ، چگونه می توان فهمید که چه زمانی باید از اسیلاتورها و چه زمانی باید از اندیکاتور های دنبال روی روند یا هر دو استفاده کرد؟

این یک سوال یک میلیون دلاری است! به هر حال ، ما می دانیم که آنها همیشه موید و جفت هم کار نمی کنند.

یک میلیون دلار به شما می دهیم …بزودی..

صبر کنید! منظور ما جوابی به ارزش یک میلیون دلار بود!

فعلن ، فقط بدانید که بمحض اینکه نوع بازاری که در آن معامله می کنید را شناسایی کردید ، می دانید که کدام اندیکاتور ها سیگنال های صحیح و دقیقی را ارائه می دهند و کدام یک از آنها در آن زمان بی ارزش هستند.

خیلی ساده نیست. اما مهارتی است که به مرور و با افزایش تجربه کسب خواهید کرد.

شما تنها نیستید!

در بخش های بعدی آموزش فارکس ، می خواهیم به شما یاد دهیم که چگونه می توانید محیط بازار فارکسی که معامله می کنید را به درستی شناسایی کنید تا از این اندیکاتور ها بهتر استفاده کنید!

شاخص های اقتصادی فارکس و چگونگی تاثیر آن بر بازار

تجزیه و تحلیل‌های بنیادین به عوامل تاثیر گذار بر بازار می‌پردازد و معامله‌گر تمایل دارد تا به کمک آن تغییرات اقتصادي و تأثیر آن بر نرخ ارزهاي خارجی را پیش بینی کند.

اغلب جو خصومت آمیزي بین معامله‌گران بنیادین و فنی وجود دارد و هر کدام به دیدگاه دیگری بی‌حرمتی می‌کند. واضح است که این کار اشتباه است چرا که هر دو دیدگاه قابلیت‌های زیادي دارند و تلفیقی از این دو دیدگاه نتایج عالی دربر دارد.

مزیت اصلی تجزیه و تحلیل هاي تکنیکال قابلیت ورود به بازار و خروج از آن در زمان کاملاً مشخص و دقیق و مناسب است در حالی که در دیدگاه بنیادین بیشتر به نقطه نظرات هدایتی طولانی مدت اشاره می‌شود در تجزیه و تحلیل بنیادین جنبه‌های زیادي در نظر گرفته می‌شود و بسیاری از آمارهای اقتصادی ماهانه و سه ماه نمایانگر استحکام و دوام اقتصادي است.

این تحلیل‌ها شامل تغییر و تحولات احتمالی در نرخ‌های سود کوتاه و بلند مدت است که در روند ارز خارجی از اهمیت شایانی برخور دارند به طور کلی نرخ بالای بهره کوتاه مدت یک ارز را ساپورت می‌کند مگر آنکه ثبات آن تحت تأثیر فشار زیاد و نوساتات قیمت تضعیف شود.

تجارت بین المللی و جریان‌های سرمایه‌گذاري به دقت دنبال می‌شوند تا دوام و استحکام نسبی خرید و فروش در معاملات نقدی و بازرگانی ارزیابی شود.

حوادث و رویدادهای سیاسی، مثل انتخابات یا انتصاب هیأت وزرا، اغلب اثرات مهمی بر بازارهاي ارز خارجی دارد که به سیاست و خط مشی که در زمینه اقتصاد اعمال می‌شود بستگی دارد.

نرم نگاران پیشرو

شركت نرم نگاران پيشرو توسط جمعي از فارغ التحصيلان دانشگاه علم و صنعت ايران و اعضای هيات علمي اين دانشگاه با هدف ارائه مجموعه نرم افزارهاي جامع اداري و پژوهشي تشكيل شد. هم اكنون مجموعه نرم افزارهاي اين شركت با برند پيشرو عرضه شده و در تعدادي از دانشگاه ها ، مراكز پژوهشي كشور ، ارگان ها و سازمانها ي خصوصي و دولتي مورد استفاده قرار دارد. نزديك به يك دهه از فعاليت شركت مي گذرد. و سيستم اطلاعات پژوهشي پيشرو (پرديس) ، سيستم جامع منابع انساني پيشرو و سامانه اداري پيشرو از محصولات موفق اين شركت در حوزه اداري و پژوهشي است. كليه محصولات اين شركت تحت وب بوده و از آخرين تكنولوژی ها در توسعه نرم افزار استفاده می گردد.

چشم انداز

نرم نگاران پیشرو با هدف تولید و ارتقای نرم افزارهای جامع اداری و پژوهشی با آخرین متدهای علمی و فنی روز جهت ارائه به سازمانهای متوسط و بزرگ داخلی در بخش دولتی و خصوصی و حرکت در راستای توسعه محصولات در نظر دارد به رشد و بهره وری متد های منابع انسانی بیانجامد.همچنین این سازمان با بهره گیری از کارکنان توانمند و متخصص که سرمایه های اصلی این مجموعه می باشند ، به ارائه کیفیت برتر خدمات با هدف ایجاد مزیت رقابتی و گزینش مجموعه در اذهان عمومی می پردازد.

ارزش ها و باورها

ارزش ها و باورهای مدیران و کارکنان نرم نگاران پیشرو عبارتند از: -مراقبت از مشتری: ارتباط پویا و سازنده با مشتریان به منظور ایجاد شرایط امن همراهی و همچنین دریافت بازخورد موثر در راستای ارتقای کاربردی و محتوایی. -رعایت احترام فردی: رعایت موازین اخلاقی و احترام متقابل سازمانی به همراه قوانین متناسب با بهره وری -انجام تعهدات تقبل شده:عمل به وعده ها و پایبندی به تعهدات توافق شده با مشتری در بازه زمانی ذکر شده -کیفیت برتر:الزام تست کنترل کیفیت سیستم ها در مجموعه -ساختاری تیم محور: ایمان به برنامه ریزی،تصمیم گیری و هماهنگی وظایف در تمام سطوح ، با عملکرد تیمی -نوآوری دانش محور:بهره گیری از جریان سیال دانش و ارائه راهکارهای نوین علمی و فنی در قالب محصولات و خدمات نو.

مسئولیت اجتماعی

از آنجایی‌که امروزه، نيروي انساني به‌عنوان مهمترين منبع سازماني به شمار آمده و دامنه تأثيرات آن ابعاد وسيع‌تري از سازمان را در بر مي‌گيرد؛ نسل جديد نيروي کار، با روش‌هاي سنتي قابل اداره کردن نبوده و محرک‌هاي مادي به روش گذشته اثر انگيزشي پيشين خود را نخواهد داشت. بقاء و موفقيت سازمانهاي امروزي در گرو بهره وري نيروي انساني آنهاست. بدین منظور سازمان‌ها برای نیل به اهداف خود به دنبال استقرار سیستم هایی هستند تا افزایش بهره وری را تضمین کند. نرم نگاران پیشرو با ارائه سیستم جامع منابع انسانی پیشرو، به عنوان ابزاری عملیاتی در این زمینه تلاش می کند نقش موثری در پیشبرد اهداف سازمان داشته و بدینوسیله مسئولیت اجتماعی خود را به بهترین شکل ایفا نماید .

شناسایی و تحلیل صنایع و خدمات پیشرو در ایران و جهان

شناسایی و تحلیل صنایع و خدمات پیشرو در ایران و جهان در سطح کدهای دو رقمی ISIC

گروه مشاوران تدبیر امیربهداد سلامی ۶ اردیبهشت ۱۴۰۰

کسب ‎و‎ کارهای پیشرو، کسب‎ و‎کارهایی هستند که به طور موثر نوآور و بهره‎ ور باشند و بتوانند دستاوردهای فناورانه جدید را جذب کنند. صنایع پیشرو در سطح ایران و جهان، صنایعی هستند که بر اساس سه شاخص سطح ارزش افزوده، نرخ رشد درآمد و نوآوری تکنولوژی باشند. همچنین، پنج سناریوی به دست آمد که رشته فعالیت هایی به عنوان رشته فعالیت پیشرو در جهان انتخاب می ‎شود که حداقل در سه سناریو جزو صنایع برتر انتخاب شده باشد. برای بدست آوردن خدمات پیشرو در ایران و جهان، سه شاخص متوسط ارزش تولید، متوسط رشد تولید و سطح تکنولوژی محاسبه شدند. بر اساس نتایج بدست آمده رشته فعالیت‎ های عمده فروشی، خرده فروشی، تعمیر وسایل نقلیه و کالاها، ارتباطات، و غیره جزو رشته فعالیت های برتر محسوب می‎ شوند.

ضرورت و اهداف پژوهش

پیشرفت رو به جلوی علم و فناوری باعث خواهد شد صنایعی که در حال حاضر ناشناخته و غیر واقعی به نظر می ‎آیند به واقعیت تبدیل شده و از محبوبیت ویژه‎ ای در میان انسان‎ ها برخوردار شوند. شناسایی صنایعی که هنوز سهم بالایی از درآمد جهانی ندارند اما شاخص‌های اصلی یا پیشرو رشد درآمد فوق العاده ‎ای دارند و با توجه به پیشرفت‎ های علم و فناوری انتظار می‎ رود که از لحاظ فنی-مالی بیش‎ترین تقاضا برای خدمات و محصولات آن‎ها در آینده نه چندان دور فراهم شود، موضوعی ضروری است.

بخش پیشرو

در انتخاب زمینه مناسب سرمایه گذاری، علاوه بر کم نوسانی و پربازده بودن، آینده کسب ‎و کار نیز اهمیت دارد. شناخت جامع نسبت به ویژگی های اساسی کسب‎ و‎ کارهای مختلف، یکی از روش های پاسخ‎ گویی آینده آن‎هاست. بخش پیشرو به بخشی از اقتصاد گفته می ‎شود که علاوه بر جذب دستاوردهای فناورانه جدید و نوآور بودن، درآمد مناسبی داشته و از آینده مثبتی نیز برخوردار است. این صنایع دارای رقابت‎ پذیری قذرتمندی در بازارهای بین‎ المللی هستند و توانایی پاسخ‎گویی به رشد تقاضای داخلی و خارجی را نیز دارند. برای شناسایی صنایع و خدمات پیشرو، از کدهای دورقمی ISIC که بیانگر دسته ‎بندی کلی تمام رشته فعالیت ها است استفاده می شود. همچنین، برای این‎کار سه معیار در نظر گرفته می‎ شود:

• پیشرو بودن از لحاظ فنی: این معیار بر اساس شاخص سطح تکنولوژی مورد استفاده در صنایع اندازه‎ گیری می‎ شود.
• سهم درآمد(بخش اقتصادی): از آنجایی که تمامی صنایع نسبت به مقدار جهانی سنجیده می‎ شوند لذا از شاخص مقدار تولید صنایع استفاده می‎ شود.
• نرخ رشد درآمد: این معیار با استفاده از شاخص نرخ رشد تولید سنجیده می ‎شود.

شناسایی صنایع پیشرو در جهان

برای شناسایی صنایع پیشرو در جهان، اطلاعات مربوط به ۲۳ رشته فعالیت صنعتی (کد ISIC دو رقمی) از ۳۱ کشور جهان طی دوره زمانی ۲۰۱۲-۲۰۱۴ جمع ‎آوری شده ‎است. برای ایجاد یک شاخص ترکیبی براساس مقادیر استاندارد شده سه شاخص مقدار ارزش افزوده، نرخ رشد درآمد و نوآوری تکنولوژیکی، پنج سناریو تعریف می‎ شود:

• سناریوی اول: در این سناریو میانگین ساده سه شاخص نرمالایز شده محاسبه خواهد شد.
• سناریوی دوم: در این سناریو به شاخص نوآوری تکنولوژیکی وزن ۰.۵ ، به شاخص نرخ رشد تولید کل وزن ۰.۳ و به شاخص متوسط سطح تولید کل وزن ۰.۲ داده خواهد شد.
• سناریوی سوم: در این سناریو به شاخص نوآوری تکنولوژیکی وزن ۰.۵ ، به شاخص نرخ رشد تولید کل وزن ۰.۲۵ و شاخص‌های اصلی یا پیشرو به شاخص متوسط سطح تولید کل وزن ۰.۲۵ داده خواهد شد.
• سناریوی چهارم: در این سناریو به شاخص نوآوری تکنولوژیکی وزن ۰.۲۵ ، به شاخص نرخ رشد تولید کل وزن ۰.۲۵ و به شاخص متوسط سطح تولید کل وزن ۰.۵ داده خواهد شد.
• سناریوی پنجم: در این سناریو به شاخص نوآوری تکنولوژیکی وزن ۰.۲۵ ، به شاخص نرخ رشد تولید کل وزن ۰.۵ و به شاخص متوسط سطح تولید کل وزن ۰.۲۵ داده خواهد شد.

رشته فعالیت هایی به عنوان رشته فعالیت پیشرو در جهان انتخاب می‎ شود که حداقل در سه سناریو جزو صنایع برتر انتخاب شده باشد.

• رشته فعالیت‎هایی که هم در جهان و هم در اقتصاد ایران جزو صنایع پیشرو هستند.شامل: تولید ابزار پزشکی و ابزار اپتیکی و ابزار دقیق و انواع ساعت، تولید رادیو و تلویزیون و دستگاه‎ ها و وسایل ارتباطی، تولید فلزات اساسی و…
• رشته فعالیت‎هایی که در جهان جزو صنایع پیشرو هستند اما در اقتصاد ایران جزو صنایع پیشرو نیستند.شامل: تولید سایر وسایل حمل و نقل، تولید ماشین‎ آلات مولد و انتقال برق و…
• رشته فعالیت‎هایی که در جهان جزو صنایع پیشرو نیستند اما در اقتصاد ایران جزو صنایع پیشرو هستند.شامل: هیچ یک از صنایع مورد بررسی در این گروه قرار نمی‎ گیرند.
• رشته فعالیت‎هایی که هم در جهان و هم در اقتصاد ایران جزو صنایع پیشرو نیستند.شامل: انتشار و چاپ و تکثیر رسانه‎ های شاخص‌های اصلی یا پیشرو ضبط شده، بازیافت، تولید پوشاک و…

شناسایی خدمات پیشرو در جهان

به منظور شناسایی خدمات پیشرو در جهان، سه شاخص متوسط میزان تولید کل، نرخ رشد تولید کل و نوآوری تکنولوژیکی برای ۱۸ رشته فعالیت خدماتی بین ۱۵ کشور صنعتی محاسبه شده‎ اند.

محاسبه سطح تکنولوژی مورد استفاده

برای محاسبه سطح تکنولوژی مورد استفاده در رشته فعالیت های خدماتی از روش OECD استفاده شده است. در این روش، ابتدا برای هر رشته فعالیت خدماتی کل هزینه تحقیق و توسعه، کل تولید و کل ارزش افزودهی ۱۵ کشور برشمرده شده در هر سال(۲۰۰۵ – ۲۰۱۱) محاسبه می‎ شود. سپس متوسط آن‎ ها طی دوره ۲۰۰۵ – ۲۰۱۱ محاسبه می‎ شود. در مرحله بعد سهم هزینه تحقیق و توسعه از کل تولید و سهم هزینه تحقیق و توسعه از کل ارزش افزوده محاسبه می‎ شود. بر این اساس، سطح تکنولوژی مورد استفاده به چهار گروه صنایع با سطح تکنولوژی بالا، متوسط به بالا، متوسط به پایین و پایین تقسیم ‎بندی می ‎شوند.

بین رشته فعالیت‎ ها فقط رشته فعالیت ارتباطات، مخابرات و اطلاعات را می‎ توان به عنوان رشته فعالیت با سطح تکنولوژی متوسط به بالا طبقه بندی کرد. سایر رشته فعالیت‎ ها در گروه سطح تکنولوژی پایین قرار می‎ گیرند.

رشته فعالیت‎ های خدماتی پیشرو در جهان

بر اساس نتایج رشته فعالیت‎ های عمده فروشی، خرده فروشی، تعمیر وسایل نقلیه و کالاها، ارتباطات، مخابرات و اطلاعات و آموزش، بهداشت و مددکاری اجتماعی دارای مقدار عددی شاخص پیشرو بودن بالای میانگین هستند.

رشته فعالیت‎ های خدماتی پیشرو در ایران

به منظور شناسایی رشته فعالیت‎های خدماتی پیشرو در ایران، سه شاخص متوسط ارزش تولید طی دوره ۱۳۹۰-۹۲ ، متوسط رشد تولید طی دوره ۱۳۹۰-۹۲ و سطح تکنولوژی مورد استفاده محاسبه شد.

بر اساس شاخص ها و نتایج بدست آمده برای اقتصاد ایران و جهان، رشته فعالیت‎های صنعتی به چهار دسته تقسیم شدند:

• رشته فعالیت‎هایی که هم در جهان و هم در اقتصاد ایران پیشرو هستند.شامل: رشته فعالیت عمده فروشی، خرده فروشی، تعمیر وسایل نقلیه و کالاها و ارتباطات، مخابرات و اطلاعات
• رشته فعالیت‎هایی که در جهان پیشرو هستند اما در اقتصاد ایران پیشرو نیستند.شامل: رشته فعالیت خدماتی واسطه ‎گری‎ های مالی و بیمه و آموزش، بهداشت و مددکاری اجتماعی
• رشته فعالیت‎هایی که در جهان پیشرو نیستند اما در اقتصاد ایران پیشرو هستند.شامل: رشته فعالیت مستغلات، کرایه و خدمات کسب و کار
• رشته فعالیت‎هایی که هم در جهان و هم در اقتصاد ایران پیشرو نیستند.شامل: رشته فعالیت اداره امور عمومی، دفاع و تامین اجتماعی و سایر خدمات عمومی، اجتماعی، شخصی و خانگی

پیشنهادات

لازم است که رشته فعالیت‎ هایی که هم در جهان پیشرو هستند و هم در ایران در مرکز توجه سیاستگذاران قرار بگیرد. در واقع این صنایع در آینده نزدیک و البته در صورت فراهم بودن بسترهای مورد نیاز، سودآورترین صنایع خواهند بود. در نتیجه سرمایه ‎گذاری در این صنایع مقرون به صرفه ‎تر خواهد بود. بنابراین پیشنهاد می‎شود در رشته فعالیت‎ های زیر سرمایه‎ گذاری انجام پذیرد:

• صنایع: تولید ابزار پزشکی و ابزار اپتیکی و ابزار دقیق و ساعت های مچی و انواع دیگر ساعت، تولید رادیو و تلویزیون و دستگاه ها و وسایل ارتباطی، تولید فلزات اساسی و…
• خدمات: عمده فروشی، خرده فروشی، تعمیر وسایل نقلیه و کالاها، ارتباطات، مخابرات و اطلاعات

جمع بندی

پیشرفت های علمی می تواند به صورت ناگهانی مشاغل و حرفه های موجود در جهان را تغییر داده و متحول

سازد. در نتیجه، شناسایی صنایعی که هنوز سهم بالایی از درآمد جهانی ندارند اما رشد درآمد فوق العاده ‎ای دارند، انتظار می رود که بیشترین تقاضا برای خدمات و محصولات آن‎ها در آینده نه چندان دور فراهم شود. بر این اساس نیاز است که صنایع و خدمات پیشرو در ایران و جهان شناخته شوند. از طرفی، اقتصاد مقاومتی و بخش ‎های پیشرو اقتصاد ارتباط متقابلی دارند. چنانچه انتخاب بخش پیشرو تحت تاثیر سیاست‎ های کلی اقتصاد مقاومتی خواهد بود و از سوی دیگر انتخاب صحیح بخش پیشرو و سرمایه‎ گذاری فعالانه در آن‎ ها سبب تقویت بنیه اقتصادی کشور و تحقق اقتصاد مقاومتی خواهد شد.

این مطالعه توسط گروه مشاوران مدیریت و مطالعات راهبردی تدبیر و توسط امیربهداد سلامی در سال ۱۳۹۶ انجام شده است.

KPI چیست؟ تعریف، مثال عملی و ابزارهای لازم در سال ۲۰۲۲ !

بیشتر کارمندان، نکاتی را درباره KPI شنیده‌اند اما آیا می‌دانید KPI چیست؟ درواقع چرایی اهمیت و معنای دقیق آن برای برخی افراد مبهم است. در این مطلب معنی دقیق KPI و هدف استفاده از آن در کسب و کارها را توضیح می‌دهیم. در ادامه با بیان انواع آن و معرفی روش‌هایی برای استفاده از این شاخص، به آگاهی کاملی در نحوه استفاده از شاخص KPI برای پیشبرد اهداف کسب و کار خودتان حتی در زمان تغییر، می‌رسید.

تعریف KPI چیست؟

KPI از کلمات شاخص عملکرد کلیدی، گرفته شده است. این عبارت در واقع معیاری برای بررسی و ارزیابی عملکرد و اهداف پروژه‌های سازمان، افراد و قسمت‌های مختلف و کسب و کار‌ها است. در واقع KPI راهی برای بررسی پیشرفت است که در آن افرادی که در پروژه‌ها سود می‌برند، میزان پیشرفت پروژه را ارزیابی می‌کنند و بررسی می‌کنند آیا روندی که پروژه طی می‌کند در راستای پیشبرد اهداف است یا خیر.

برای مثال، تیمی را در نظر بگیرید که در شبکه‌های اجتماعی فعال است. این تیم طی هفته به بررسی دنبال‌کنندگان خبر و میزان بازنشر مطالب خود می‌پردازد. این معیارها در پیشبرد اهداف رسانه مؤثر است.

KPI به بررسی پیشبرد اهداف سازمان می‌پردازد و البته ابزارهای مختلفی هم دارد. برخی شاخص های آن نیز شباهت زیادی به شاخص های بررسی سئو سایت (مانند نرخ پرش یا نرخ تبدیل) دارد.

هدف استفاده از KPI چیست؟

استفاده از KPI مزایای زیادی دارد. در ادامه به بررسی تعدادی از این مزیت‌ها می‌پردازیم.

عملکرد کارکنان را تحت نظر بگیرید

KPI می‌تواند عملکرد کل افراد را تا سطح شخص ناظر بر این شاخص مورد بررسی قرار داده و پیگیری کند. در KPI تیم فروش، تعداد فروش ماهانه به ازای هر فرد بررسی می‌شود. مسئول تیم فروش با بررسی KPI به میزان فروش تک تک افراد دسترسی دارد. با این بررسی متوجه عملکرد هر فرد در راستای اهداف مجموعه می‌شود.

شرایط کسب و کارتان را تعدیل کنید

مدیران مجموعه با در دسترس داشتن KPI مجموعه خود، وضعیت افراد را بررسی می‌کنند. در این بررسی متوجه کمبود‌ها و افراد غیرحرفه‌ای می‌شوند. این نکته وجود دارد که تعدیل به معنای حذف کارمندان نیست؛ بلکه در این بین مدیران با شناخت از شرایط موجود به آموزش و تقویت نیروی کار پرداخته و مشکلات مسیر را هموار می‌کنند.

مطمئن شوید که همه در یک راستا تلاش می‌کنند

افراد مختلف در تیم، دیدگاه‌های متفاوتی از پیشرفت و هدف دارند. با قرار دادن شاخص مشخص، تمامی افرادی که روی پروژه خاصی کار می‌کنند، به اهداف و اولویت‌های یکسانی فکر می‌کنند و فقط در راستای آن تلاش هدفمند دارند.

سلامت کسب و کار را بررسی و ارزیابی کنید

عملکرد سازمان و کسب و کار، می‌تواند به‌طور عینی در KPI مورد بررسی قرار بگیرد. مثلاً شاخص عملکرد مالی، به پیشرفت مالی سازمان و میزان سود‌آوری آن اشاره دارد، درحالی که ماندگاری کارکنان در سازمان به فرهنگ درون سازمانی اشاره دارد.

KPI به رشد مالی سازمان کمک می‌کند.

ابزارهایی برای تصحیل در این کار وجود دارندو ابزارهایی مانند race و یا حتی hotjar !

معرفی انواع KPI

KPIها در کنار مزایای فراوانی که دارند، از طریق روش‌های مختلف می‌توان به آنها دسترسی داشت. اما انواع مختلف KPI چیست؟ به چند دسته تقسیم می‌شوند؟

بعضی از KPIها سطح بالایی دارند و بعضی از آنها در سطح پایین سازمان استفاده می‌شوند. بعضی از آنها در کوتاه مدت، روز یا هفته و بعضی در زمان‌های طولانی مانند ماه و سال اندازه‌گیری می‌شوند. زمانی که تصمیم به ایجاد KPIمی‌گیرید، بهتر است آنها را به چند دسته تقسیم‌بندی کنید. در ادامه به انواع این دسته‌بندی‌ها اشاره می‌کنیم.

دسته‌بندی عملیاتی

در این دسته KPIها کارایی و فرآیند‌های سازمانی را اندازه می‌گیرند. در این بررسی چگونه پیش رفتن این معیارها بررسی می‌شود. این دسته نسبت به سایر دسته‌ها در بازه زمانی کوتاه‌تری اندازه گرفته می‌شود.

دسته‌بندی استراتژیک

در این دسته تمرکز روی اهداف بلند مدت و کلان سازمان است. رشد درآمد در KPI استراتژیک بررسی می‌شود. مدیر مالی از این دسته‌بندی برای آگاهی از عملکرد شرکت استفاده می‌کند.

دسته‌بندی آهسته یا پیشرو

برای بررسی دستاوردهای گذشته از دسته‌بندی آهسته KPI استفاده می‌شود. فروش سالانه که مربوط به سال قبل باشد در این دسته‌بندی قرار می‌گیرد. دسته‌بندی پیشرو برای بررسی اتفاقات آینده است و احتمالات را بررسی می‌کند. رضایت مشتری در این قسمت قرار می‌گیرد. ترجیح سازمان‌ها به استفاده ترکیبی از آهسته و پیشرو است.

دسته‌بندی کمی یا کیفی

اکثر KPIها به‌صورت کمی تعریف می‌شوند، در نتیجه به آنها عدد اختصاص می‌یابد و به‌راحتی مورد بررسی قرار می‌گیرند. تمامی انواع دسته‌بندی KPI در ساختار شرکت مفید عمل می‌کنند. اما برای سادگی کار بهتر است به چند دسته تقسیم شوند.

در حالت کلی KPI به سه سطح اصلی تقسیم می‌شود:

• سطح شرکت: تمرکز این مدل از KPI بر عملکرد کلی کسب و کار است. در این سطح به میزان نرخ ماندگاری کارکنان شرکت و یا بررسی طول عمر مشتری می‌پردازد.
• سطح بخش: به‌دلیل تمرکز هر بخش بر موارد و نتایج خاص، هر کدام نیاز به KPIهای متفاوتی دارند. این KPIها می‌توانند به بررسی تیم‌های بازاریابی و یا کمپین‌های خاص بپردازند.
• سطح پروژه: این سطح متفاوت‌تر از سطح‌های قبل عمل می‌کند. در این سطح بیشتر به عملکردهای کلیدی در قبل، هنگام و بعد از پروژه پرداخته می‌شود.

برخی KPIها به‌صورت سالانه بررسی می‌شوند.

برنامه‌ریزی برای ایجاد KPI موفق

قبل از شروع نیاز است تا چند نکته را بررسی کنید. مهم است که هدف استراتژیک چه باشد، زیرا KPI باید با این هدف مطابق باشد. درواقع دانستن این هدف به همان میزان که چگونگی اندازه‌گیری مهم است، اهمیت دارد.

کدام KPI برای این هدف مناسب است؟

همانطور که دیدید KPIها در سطح‌های مختلفی هستند. حال وقت آن رسیده که تصمیم بگیرید از کدام برای سازمان خود استفاده کنید. در ادامه چند سؤال کلیدی مطرح می‌شود که با پاسخ دادن به آنها انتخاب درست‌تری خواهید داشت.

• آیا KPI انتخابی به کل سازمان یا به تیم خاصی تعلق دارد؟
• ماهیت آن عملیاتی است یا استراتژیک؟
• هدف از این KPI چیست؟
• نتیجه این KPI چه اهمیتی دارد؟
• مسئولیت این نتیجه به عهده کیست؟
• نحوه اندازه‌گیری پیشرفت این نتیجه چگونه است؟
• این پیشرفت هر چند وقت اندازه‌گیری می‌شود؟
• چه شاخصی برای بررسی میزان رسیدن به اهداف وجود دارد؟

KPIهایی واضح طراحی کنید

بعد از شناخت هدف، آن را به زبان ساده بازنویسی کنید. در بهترین حالت باید همه افراد با دیدن شاخص‌های کلیدی به هدف آن پی ببرند. باید ساده بنویسید تا سایر افراد با دیدن آن متوجه شوند که چه مواردی اندازه‌گیری می‌شوند و تفسیر آنها چگونه است. پس از آن اعضای تیم با دیدن آن تلاش‌های بیشتری در راستای اهداف سازمان انجام می‌دهند.

KPI باید برای تمام افراد واضح باشد

KPIها را با یکدیگر بررسی کنید

KPI طی اطلاع‌رسانی به اعضای سازمان ارزش پیدا می‌کند. افراد با دانستن این شاخص‌ها انگیزه پیدا کرده و در راستای اهداف سازمان عمل می‌کنند. اگر افراد سازمان از KPI اطلاعی نداشته باشند، آیا می‌توانند در راستای اهداف الویت‌بندی خاصی داشته باشند؟ آیا هیچ انگیزه‌ای برای پیشروی و پیشرفت دارند؟ آیا جایگاه خود در سازمان را درک می‌کنند؟

آگاهی افراد سازمان از KPI که شما به‌عنوان مدیر طراحی می‌کنید، هدف و عملکرد کل سازمان را آشکار می‌کند؛ در نتیجه تأثیر مثبتی در روند پیشرفت شرکت دارد. همچنین بهتر است که این اطلاع‌رسانی به‌صورت مداوم انجام شود.

KPIها را در طی زمان تصحیح کنید

طراحی KPI یک کار مداوم است. اگر ماندگاری سازمان در یک روند رو به رشد برای شما به‌عنوان مدیر و یا طراح KPIمهم است، باید طی زمان‌های مختلف و به‌طور مداوم تغییراتی روی آن ایجاد کنید. مثلاً ممکن است در اندازه‌گیری شاخصی در طی زمان تغییرات ایجاد شود. بررسی دوباره و به‌روز‌رسانی آن از مشکلاتی که ممکن است پیش بیاید جلوگیری می‌کند.